TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DEL SITIO WEB

 

1. Propiedad del Sitio Web:

Tu tienda E-COMMERCE SOCIAL CARE BY STRAZA es un Sitio Web de titularidad de STRAZA S.A.S. sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT. 830026954-5 y con Matrícula Mercantil No. 00715132 de la Cámara de Comercio de Bogotá. Podrás encontrarnos en la Carrera 17 # 166 – 34 de la ciudad de Bogotá D.C. Colombia.

2. Aceptación de los términos y condiciones de uso:

Como usuario de nuestra Sitio Web debes leer de forma detenida y minuciosa estos Términos y Condiciones de Uso antes de utilizar nuestro Sitio Web. El uso de este sitio por parte tuya supondrá que has leído y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Uso.

En caso de que no te encuentres de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso, por favor abstente de utilizar este sitio y realizar cualquier tipo de transacción.

Tus datos personales ingresados a nuestro sitio serán procesados de acuerdo a los términos y condiciones establecidos en nuestra Política de Privacidad.

E-COMMERCE SOCIAL CARE BY STRAZA procesará tus datos personales con el fin de validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos por parte de la empresa.

3. Modificaciones de los términos y condiciones de uso:

Para mejorar las condiciones de los servicios prestados a través de nuestro Sitio Web, podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar los términos de uso y la información aquí contenida a través de la actualización de los textos, diseños, presentación, configuración, productos ofrecidos y los requisitos de utilización y registro del Sitio Web.

Es tu responsabilidad como usuario de nuestro sitio revisar periódicamente los Términos y Condiciones de Uso. El uso continuo de nuestro Sitio Web luego de haberse realizado cambios supondrá tu aceptación a estos cambios.

4. Contenido y titularidad de la información:

Toda la información contenida en nuestro sitio web como logos, iconos, marcas comerciales, textos, gráficos, fotografías, imágenes, imágenes en movimiento, sonido, ilustraciones, software, material informativo, multimedia y publicitario es propiedad de STRAZA S.A.S., sus licenciatarios y/o sus proveedores de contenidos.

Toda esta información está protegida por disposiciones en materia de derecho de autor, propiedad industrial, derecho sobre bases de datos y leyes en materia de competencia desleal. Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole.

En ningún caso estos términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y las normas vigentes sobre derechos de autor, propiedad industrial y competencia desleal.

5. Origen de los fondos:

Al realizar cualquier tipo de transacción en nuestro Sitio Web, declaras bajo la gravedad de juramento que tus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento).

Declaras igualmente que te comprometes a evitar que tus operaciones puedan ser utilizadas con o sin tu consentimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a éstas actividades.

6. Usos no permitidos del Sitio Web:

En nuestro sitio Web no podrás realizar las siguientes actividades:

• Anidar páginas del Sitio Web dentro de “frames” de Sitios externos.
• Utilizar “spiders”, “site copiers” o cualquier otro dispositivo, programa, algoritmo o método para acceder, adquirir, copiar o monitorear cualquier parte o Contenido del Sitio Web.
• Intentar obtener acceso privilegiado a cualquier parte del Sitio Web, servidores o redes mediante “haking”, “password mining» o cualquier método.
• Revisar o escanear el Sitio Web, servidores o redes de E-COMMERCE SOCIAL CARE BY STRAZA en busca vulnerabilidades de seguridad.
• Hacer “look-up”, “trace” o “sniffer” a la información transmitida desde o hacia cualquier usuario del Sitio Web.
• Hacer intentos desproporcionados de utilización del Sitio Web, los servidores o las redes de E-COMMERCE SOCIAL CARE BY STRAZA que puedan derivar en la negación del Servicio.
• Utilizar cualquier dispositivo, software o rutina para interferir con el adecuado funcionamiento del Sitio Web o sus transacciones.
• Intentar manipular cualquier información transmitida hacia o desde el Sitio Web para suplantar a otra persona o a E-COMMERCE SOCIAL CARE BY STRAZA.
• Utilizar el Sitio Web para fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que vayan en contra de estos Términos y Condiciones de Uso, así como la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

7. Terminación de la autorización de uso del Sitio Web:

E-COMMERCE SOCIAL CARE BY STRAZA. unilateralmente podrá restringir el acceso en caso de detectar cualquier uso no permitido del Sitio Web y tomar las acciones legales correspondientes.

8. Privacidad:

E-COMMERCE SOCIAL CARE BY STRAZA está comprometida con el tratamiento legal, lícito, legítimo y seguro de tus datos personales contenidos en nuestro Sitio Web. Por lo tanto, el tratamiento de tus datos personales se realiza de acuerdo con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuyo contenido se encuentra disponible en la página web socialcarebystraza.com.

En esa medida, la información suministrada se maneja conforme a las finalidades y alcances mencionados en nuestra política, en la cual se establecen tus derechos como titular de la información para conocer, actualizar o rectificar tus datos y los demás derechos previstos en la normatividad vigente.

En caso de que lo requieras, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico atención-socialcare@straza.com.co

9. Servicio de Marketplace:

Los precios y dinámicas comerciales que se comunican a través de nuestro Sitio Web son exclusivos de este canal y no siempre coincidirán con los vigentes en los establecimientos de comercio de nuestros distribuidores autorizados.

La disponibilidad del stock y cantidades podrán variar según la ciudad de destino seleccionada, por tanto, los despachos de los productos podrán tener alguna modificación si no se cuenta con el stock o con el total de las cantidades que deseas adquirir.

10. Perfeccionamiento del contrato:

El contrato de compraventa de nuestros productos se perfecciona solamente cuando seleccionas el producto deseado y efectúas el pago de acuerdo a las modalidades de pago ofrecidas en nuestro Sitio Web.

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo tuyo: valor del producto, impuestos y gastos de transporte.

E-COMMERCE SOCIAL CARE BY STRAZA informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenos a E-COMMERCE SOCIAL CARE BY STRAZA . Para la liquidación del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos.

11. Precio:

El valor total de la compra estará compuesto por el valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.

12. Medios de pago:

Los pagos los podrás realizar on-line mediante los siguientes medios:

• Tarjetas crédito:Visa, MasterCard, Diners, American Express y Codensa. La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.
• Tarjetas débito: Maestro y Electron.
• Otros medios de pago: Baloto, PayU y Efecty

Antes de la aceptación de cualquier oferta de compra por parte nuestra, deberás elegir e informarte acerca de los términos y condiciones de pago del precio correspondiente según los medios de pago que se encuentran disponibles en nuestro Sitio Web. Aun cuando E-COMMERCE SOCIAL CARE BY STRAZA ponga a disposición tuya un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, no seremos responsables en ningún caso por los fallos en las comunicaciones con las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

La redención de tarjetas o bonos regalo no es aplicable para compras a través de este sitio web, éstas únicamente se realizan con los distribuidores autorizados E-COMMERCE SOCIAL CARE BY STRAZA a nivel nacional.

13. Limitación de responsabilidad de otros Sitios Web:

E-COMMERCE SOCIAL CARE BY STRAZA no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web ajenos y las consecuencias que de ello se deriven. E-COMMERCE SOCIAL CARE BY STRAZA no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal ajeno a la empresa en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red. Esta exención de responsabilidad se extiende entre otras materias, sin limitarse a ellas, a los riesgos tecnológicos derivados de errores lógicos en los aplicativos, paradojas derivadas de su integración, huecos, gusanos o virus, sabotajes en los soportes lógicos, bases de datos, y otros delitos informáticos. Como usuario aceptas irrevocablemente y exoneras a Colombiana de Comercio de toda responsabilidad pecuniaria derivada de éstos hechos.

14. Rechazo de la orden de compra:

Tú compra puede ser rechazada cuando la validación y aceptación del pago no sea autorizada por el tercero que hemos contratado para detectar posibles casos de fraude o cuando la entidad bancaria del cliente o el medio de pago así lo determinen. E-COMMERCE SOCIAL CARE BY STRAZA no se hace responsable por los trámites internos de autorización que disponga la entidad bancaria ni por lo permisos que requieren los medios de pago para efectuar compras por internet.

15. Convenios:

En la actualidad nos encontramos trabajando en la suscripción de convenios con entidades estatales, cajas de compensación, empresas privadas, fundaciones y demás entidades que nos permitan brindarte nuestros mejores precios a partir de la redención de bonos y/o precios especiales.

Te estaremos informando acerca de estos convenios en nuestro Sitio Web.

16. Despacho y tiempos de entrega:

E-COMMERCE SOCIAL CARE BY STRAZA realiza despachos al territorio colombiano a través de la empresa DEPRISA E INTERRAPIDÍSIMO, quien a través de sus políticas internas garantizará la seguridad, cobertura y calidad en el servicio para que tu compra sea entregada.

El tiempo de entrega de los productos para las ciudades principales del país es aproximadamente de 5 a 10 días hábiles para ciudades principales y hasta 9 a 15 o más días hábiles para otros destinos.

El tiempo de entrega empieza a contar el siguiente día hábil de la confirmación del pago, esta confirmación la recibirás a través de un correo electrónico que llegará al correo electrónico que registraste en el momento de la compra. Para pagos con tarjeta de crédito y débito, la pasarela de pagos PayU, deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.

Es importante tener en cuenta que:

• Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
• Si el pago de tu compra es confirmado el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.
• Igualmente debes tener presente que sólo los pedidos que ocurran antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4:00 pm se contará su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.
• Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con:
• La línea de Servicio al cliente de Tienda E-COMMERCE SOCIAL CARE BY STRAZA  3204652689, horario de atención de lunes a viernes de 8:00 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 5:00 pm.
• A través de nuestro correo atención-socialcare@straza.com.co
• En nuestra página web www.socialcarebystraza.com en la sección de ‘Contacto’.

El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. Incluye para unidades o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero.

En caso que no haya nadie en el domicilio, solo haya un menor de edad o no haya servicio de portería, se hará otros dos intentos de entrega por parte de la transportadora para hacer la entrega oficial del pedido. Servicio al cliente de la transportadora te contactará para programar la nueva entrega. Si no responde después de estos tres intentos (en el transcurso de 7 días corridos), el producto será devuelto, tu pedido será cancelado y se iniciará el proceso de devolución de dinero.

En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con:

• La línea de Servicio al cliente de Tienda E-COMMERCE SOCIAL CARE BY STRAZA Cel:3204652689 horario de atención de lunes a viernes de 8:00 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 5:00 pm.
• A través de nuestro correo atencion-socialcare@straza.com.co 
• En nuestra página web www.socialcarebystraza.com en la sección de ‘Contacto’.

E-COMMERCE SOCIAL CARE BY STRAZA te informará acerca del precio del transporte y envío antes de que finalices el proceso de compra. Los costos, rubros y políticas de envío serán establecidos por la empresa Coordinadora Mercantil, las cuales son independientes, autónomas y ajenas a E-COMMERCE SOCIAL CARE BY STRAZA. Dentro de los costos del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se debe enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos.

El seguimiento de tu envío, las opciones de entrega del servicio de entrega lo podrás realizar a través de nuestro Whatsapp coorporativo 3204652689, en el Sitio Web socialcarebystraza.com

17. Derecho de retracto:

De acuerdo al Artículo 47 del Estatuto para la Protección al Consumidor (Ley 1480 de 2011), en caso de no estar conforme con tu compra podrás ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco días siguientes a la fecha de entrega por parte de la transportadora de los productos comprados en nuestro Sitio Web.

En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se reintegrará el dinero que pagaste por tu compra sin descuentos o retenciones por concepto alguno.

Conforme a lo establecido por la Ley, E-COMMERCE SOCIAL CARE BY STRAZA tiene treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerciste el derecho de retracto para la devolución de tu dinero.

Para la devolución del producto éste deberá estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, deberás acercarte a un punto autorizado de la transportadora y utilizar únicamente la guía suministrada por el comercio. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por parte del comprador.

Para ejercer el derecho de retracto debes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico atencion-socialcare@straza.com.co 

18. Reversión del pago:

La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos no tradicionales como el comercio electrónico en donde hayas utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, E-COMMERCE SOCIAL CARE BY STRAZA podrá reversar los pagos cuando éstos sean objeto de fraude, corresponda a una operación no solicitada, el producto adquirido no sea recibido, el producto entregado no corresponda al solicitado por parte del comprador o sea defectuoso.

Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste conocimiento de la operación fraudulenta o no solicitada, que debiste recibir el producto, lo recibiste defectuoso o sin que correspondiera al solicitado, deberás comunicarte con nosotros y devolver el producto, cuando sea procedente, de acuerdo al procedimiento establecido en esta política y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, procederá a reversar la transacción al Usuario comprador.

La devolución del dinero se realizará, previa verificación de las condiciones de la devolución y la solicitud, en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados a partir de la presentación de la solicitud de reversión al emisor del instrumento de pago electrónico.

Para conocer más sobre el proceso de reversión del pago, consulta el Decreto 587 de 2016.

Para solicitar la reversión del pago comunícate con nosotros al correo atencion-socialcare@straza.com.co 

19. Política de Garantía:

Todos nuestros productos son fabricados con los más altos estándares de calidad, utilizando los mejores materiales y mano de obra calificada. Por lo cual, nos hacemos responsables por la fabricación de nuestros productos, pero no por los malos manejos que puedan hacer de ellos.

Los productos del E-COMMERCE SOCIAL CARE BY STRAZA tienen una garantía de 2 a 5 meses. La cual se considera por posibles defectos en su manufactura y en los materiales utilizados, bajo las condiciones de uso normal.

Por ende, esta garantía no es aplicable en los siguientes casos:

• Por daños causados por terceros cómo transportadores durante viajes y/o la intervención al producto por parte de personas ajenas.
• Por cortes y rajaduras causadas por medios mecánicos.
• Por el contacto con solventes y ácidos, la exposición a temperaturas extremas, desgaste, abrasión y tensiones excesivas.
• Por modificaciones a su diseño y confección original.
• Por daños intencionales o que sean ocasionados por uso indebido del producto.

• Exoneración de la garantía legal:
• Fuerza mayor o caso fortuito.
• El hecho de un tercero.
• El uso indebido del artículo por parte del consumidor o un tercero.
• Cuando no hayas atendido las instrucciones de uso, mantenimiento y cuidado indicadas en los productos.

Procedimiento de garantía:

1. Validar que la garantía se encuentre dentro de los tiempos estimados (3 meses). Conserva tu factura de compra junto con las etiquetas. Es necesario presentarlas para hacer válida la garantía.
2. Enviar un correo a atencion-socialcare@straza.com.co con la siguiente información: Nombre, Teléfono, Correo, Ciudad, Numero de Compra, Solicitud de garantía y fotos donde se evidencie el estado del producto.
3. El tiempo de respuesta es de 15 días hábiles posterior a la recepción del producto físico.
4. El producto debe pasar por una verificación de calidad para validar si procede la garantía y que tipo de garantía se efectuará. Una vez el área técnica determine que las causas del daño aplican a las indicadas procederá a contactarle para reemplazar el producto libre de costo.
5. Una vez se informe como se procede se solicitará la recogida si aplica el caso.
6. E-COMMERCE SOCIAL CARE BY STRAZA tiene derecho a reponer, reparar o reembolsar el dinero del producto.

Aceptas y declaras que E-COMMERCE SOCIAL CARE BY STRAZA no tendrá ningún tipo de responsabilidad por el transporte del producto que remita, en atención a que éste contrato es totalmente autónomo e independiente del presente.

Conserva tu factura de compra junto con las etiquetas. Es necesario presentarlas para hacer válida la garantía. Una vez el área técnica determine que las causas del daño aplican a las indicadas procederá a contactarle para reemplazar el producto libre de costo.

20. Cambio y devolución:

E-COMMERCE SOCIAL CARE BY STRAZA dispone de un plazo para devoluciones de 10 días calendario a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 10 días calendario a través de alguno de nuestros canales de atención. Puedes realizar los cambios a través de los siguientes canales:

Puedes realizar los cambios a través de tienda socialcarebystraza.com (aplican condiciones).

• La línea de Servicio al cliente de Tienda E-COMMERCE SOCIAL CARE BY STRAZA  3204652689, horario de atención de lunes a viernes de 8:00 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 5:00 pm.
• A través de nuestro correo atencion-socialcare@straza.com.co 
• En nuestra página web www.socialcarebystarza.com en el formulario de ‘Contacto’

Debes tener en cuenta que los productos en promoción o con descuento no tienen cambio, salvo la garantía legal. En algunos casos aplicarán condiciones especiales que dependerán de la dinámica o actividad sobre la cual los estés comprando. Te sugerimos consultar los términos y condiciones de cada dinámica en la sección actividades y promociones vigentes.

Procedimiento de cambio:

Una vez tengamos tu solicitud de devolución con los datos necesarios para la misma, dentro de los 4 días hábiles siguientes te enviaremos una guía de Deprisa a tu correo electrónico para que la puedas utilizar y devolver tus productos. Debes imprimir la guía (esta ya tiene toda la información registrada, no es necesario que diligencies datos adicionales) y llevarla junto al producto a cualquier punto Deprisa del país.

Para hacer la devolución del producto puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que éste no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte. La guía es válida sólo por los 6 días hábiles siguientes a su envío, una vez la recibas en tu correo electrónico, así que deberás asegurarte de llevar el producto a Deprisa en este tiempo. Si la guía no se utiliza dentro de los 6 días hábiles siguientes después del envío, se entenderá que has desistido de la devolución.

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.

Puedes escoger entre las siguientes opciones:

• Cambio del producto, talla o color: (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
• Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles siguientes de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
• Cupón para realizar una nueva compra en tienda socialcarebystraza.com (Este cupón tiene validez por 1 año a partir de la fecha de creación). El cupón para realizar una nueva compra en socialcarebystraza.com se enviará aproximadamente en 4 días hábiles después de recibido el producto en la bodega.
• Reembolso del dinero: (Solo para solicitudes por efectividad de la garantía por calidad de producto) Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito. Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica a una cuenta de ahorros o por giro Efecty.
• A través de transferencia electrónica, el proceso puede tomar de 5 a 7 días hábiles una vez confirmados tus datos y de que nos remitas el formato de reembolso. El reembolso a tu tarjeta de crédito, puede tomar hasta 30 días hábiles, este tiempo es estimado y está sujeto al proceso interno del banco emisor de la tarjeta. E-COMMERCE SOCIAL CARE BY STRAZA no será responsable por deducciones o retenciones de dinero por concepto de servicios que la entidad financiera.
• Luego de recibir el producto en nuestra bodega, te enviaremos un formato de solicitud de reembolso para que lo diligencies, una vez te confirmemos el recibido de este formato empezará a contar el tiempo para tu reembolso.
• En caso de que tu producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución. Te informaremos con mensaje a tu correo electrónico la razón por la cual no procede y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

21. Ley aplicable:

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación de Colombia y se someterán a la jurisdicción exclusiva de jueces y tribunales de nuestro país.

22. Peticiones, quejas y reclamos:

Cualquier petición, queja o reclamo que tengas de los productos ofrecidos en nuestro Sitio Web serán atendidas directamente por nosotros.

Para lo anterior, puedes utilizar las siguientes opciones de contacto con nosotros:

• Llamar en Bogotá a nuestra Línea de Servicio al Cliente al 3204652689, horario de lunes a viernes de 8:00 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 5:00 pm.
• A través de nuestro correo atencion-socialcare@straza.com.co 
• En nuestra página web www.sacialcarebystraza.com en la sección de ‘Contacto’

23. Ideas y sugerencias no solicitadas:

En este momento no estamos aceptando y/o recibiendo ideas, inventos, diseños u otros materiales no solicitados relacionados con la actividad de E-COMMERCE SOCIAL CARE BY STRAZA, como textos, imágenes, sonidos, software, procesos tecnológicos, información que pueda ser aplicada en nuestros productos y/o Sitio Web. Por esa razón, abstente de enviar a nuestro Sitio Web esta información por cualquier medio.

24. Superintendencia de Industria y Comercio.

A continuación, encontrarás el link para acceder a la página web de la Superintendencia de industria y Comercio: www.sic.gov.co